Tu catálogo
En Nexunia → Servicios configuras las tres piezas que tu agente combina para ofrecer una cita.
Cómo atiende tu negocio
Lo primero es decir si atiendes solo online (WhatsApp o web, sin local), solo en un local físico, o ambos. Si eliges “Solo online”, Nexunia no te pide gestionar ninguna ubicación — no la necesitas.
Ubicaciones
Si tienes presencia física, das de alta al menos una ubicación (nombre, dirección y zona horaria). Si trabajas en un único local, no hace falta activar nada más: Nexunia asume que todo pasa ahí. Si tienes varias sedes, activa la casilla “¿Tienes varias ubicaciones?” para añadir cada una y poder asignar servicios y personal a la sede que corresponda. Una ubicación se puede desactivar (deja de ofrecerse para nuevas citas, sin borrar el historial) o eliminar si no tiene citas futuras dependiendo de ella.
Servicios
Cada servicio que ofreces se da de alta con:
- Nombre (por ejemplo, “Limpieza dental” o “Corte de pelo”).
- Duración, si quieres que sea fija. Si la dejas sin marcar, el servicio queda como “duración a consultar” y tu agente no ofrecerá un hueco automático para él — lo hablará directamente contigo o con tu equipo.
- Precio, opcional por el mismo motivo: si no lo fijas, el agente dirá “precio a consultar” en vez de inventar una cifra.
- Márgenes antes y después (en minutos): tiempo de preparación o limpieza que se bloquea automáticamente alrededor de cada cita de ese servicio, para que nunca se solape con la siguiente.
Un servicio se puede editar, desactivar temporalmente o eliminar. Si ya tiene citas futuras reservadas, Nexunia no te deja eliminarlo hasta que esas citas se resuelvan (se completen, se cancelen o se reprogramen) — así nunca desaparece un servicio de debajo de una cita ya confirmada. Si cambias la duración de un servicio, las citas futuras que ya estaban reservadas con la duración anterior no se actualizan solas; hay que reprogramarlas una a una si hace falta ajustarlas.
Personal
Das de alta a cada persona de tu equipo con su nombre, qué servicios presta y, si tienes varias ubicaciones, en cuáles trabaja. Tu agente solo ofrecerá un profesional para un servicio si esa combinación está dada de alta aquí. El personal también se puede desactivar o eliminar (con la misma protección de citas futuras que los servicios).