Horarios y disponibilidad
Un servicio y un profesional no bastan para calcular huecos libres — hace falta saber cuándo trabaja cada persona.
Horario semanal por profesional
En Nexunia → Disponibilidad eliges un profesional y defines, para cada día de la semana, el rango horario en el que atiende (por ejemplo, lunes de 09:00 a 18:00). Puedes añadir varios tramos por día si hay un descanso a mediodía. Este horario es lo que tu agente consulta antes de proponer cualquier cita — nunca ofrece un hueco fuera del horario configurado.
Cierres y vacaciones
En Nexunia → Cierres y vacaciones marcas los periodos en los que el negocio no atiende: vacaciones, festivos o un cierre puntual. Hay dos alcances:
- Todo el negocio: bloquea de verdad la creación de citas reales en esas fechas, además de que tu agente lo explique a quien pregunte.
- Un solo canal (por ejemplo, solo WhatsApp): no bloquea nada en el calendario, solo cambia lo que dice tu agente en ese canal concreto — útil si, por ejemplo, cierras la atención telefónica pero sigues reservando por WhatsApp.
Cada cierre lleva un motivo (interno) y, opcionalmente, un mensaje para el cliente (por ejemplo, “Volvemos el 16 de agosto”) que tu agente usa tal cual al explicar por qué no hay huecos.